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2018年3月12日，客户张先生亲自到G百顺台花园分行赠送经纪人莫家伟“服务专业，真诚热情”锦旗一面。

张先生是2017年3月6日成交单的客户，在58同城APP上主动向莫家伟咨询附近租房问题，张先生因为工作调动到广州，想在广州白云区新市附近租个好的一房一厅，莫家伟在接到咨询后第一时间回复了张先生。莫家伟详细了解张先生的需求，快速推荐了几套较为合适张先生需求的房源，并积极主动邀约张先生看房。但因客户为公司临时调动，非常着急，需要尽快把房子定下来。该情况特殊且急租，加上张先生当时不在广州，看房极为不便，莫家伟便联系了张先生，让张先生委托其同事郭先生代为看房。其中有一套房子郭先生觉得很合适，但需要时间跟张先生沟通，却在这个过程中房子被同行出租了。莫家伟没有气馁，安抚好张先生和郭先生，又重新匹配了新的房源继续带看，最后郭先生看中了新市花园的房子，房子保养的比较好、地理位置也很适合。但客户因工作调动，希望价格更优惠，莫家伟考虑实际情况，帮客户与业主协商把租金谈到最优惠的价格，最后郭先生决定租下这房子。由于张先生一直在忙，没有时间过来看房签合同，莫家伟主动跟业主对接时间，在定下房子三天后，终于帮张先生成功签下这个房子。

业主吴先生很感谢莫家伟在短时间里面帮他出租了房子，没让房子空置太久，同时表示“把房子委托给乐有家经纪人帮忙出租，我很放心，以后有房产出租出售还来找乐有家的经纪人帮忙”！莫家伟非常注重“租后服务”：在张先生安顿之前，积极帮张先生跟进空调、电视、门禁申请等的安装。最让客户张先生感动的是，有一次回家发现钥匙锁在家里了，莫家伟不辞辛苦去到离公司10公里外的业主公司取回来了钥匙。因此，客户张先生高度认可莫家伟的真诚服务，先后把几位有购房、租房需求的朋友介绍给莫家伟。

为了表示感谢莫家伟一直以来的帮助，张先生带着他爱人一起到百顺台花园分行，为莫家伟送上了锦旗并拍照留念，张先生表示：乐有家的服务很到位，以后有朋友找房子还找乐有家！

G百顺台花园分行  莫家伟

谢女士是2018年3月3日成交单的业主，因为长期居住在香港，没有太多的时间打理房子，因此委托乐有家帮忙将房子出租，但之前委托过其它地产，钥匙也放在其它的地产。王红秉承“真诚正义，先人后己”的核心价值观，好几次有客户看房，都先去别的地产借钥匙再带客户看房，且在每次带看后都帮谢女士关好门窗，打扫好卫生。有时候其它地产中介带看弄脏没处理干净的，王红也帮忙收拾干净，即使没客户也定期帮谢女士把房子开门窗通通风，非常爱护谢女士的房子。有次谢女士回广州，王红也热心帮助谢女士把一些破旧的家具搬走，帮谢女士换厕所坏掉的灯泡。有段时间谢女士经常从香港来广州玩，遇到过好几次王红带客户看房，和其它地产中介带客户看房的过程相比，谢女士对王红的带看服务非常满意，每次带看都保持房屋干净，离开时都会关好门窗，认真仔细，将“真服务”实践到底。

王红的真诚服务打动了谢女士，谢女士把放在其它地产的钥匙全部收回来，同时也不再委托其它中介帮忙出租，只在乐有家放盘，并把钥匙交付给分行保管，方便经纪人平时带看。经过多次邀约带客看房，终于在2018年3月3日帮业主谢女士以一个非常合适的价格出租了房子，谢女士非常开心。

谢女士因为最近比较忙，没办法回来广州，为了表示感谢，特意委托其儿子来到百顺台花园分行，为王红送上了锦旗并拍照留念，谢女士表示：乐有家的服务很到位，以后有朋友买卖、出租房子还找乐有家！

G汇侨新城分行  王红