背景音乐用对了既能提高药店销售,又能调节客流,秘诀你知道吗?

2023-05-18 23:00:13


调查显示,绝大多数消费者都喜欢卖场内放些背景音乐,但如果背景音乐选择不当,或者声音过大、节奏过快,容易让消费者感到烦躁不安,甚至放弃购物而提前离开。造成这种现象的原因是商家没!有!认!真!设计背景音乐。



1、药店音乐类型定位


音乐有很多种,对于药店来说,什么样的音乐才最适合?根据药店的定位不同,音乐的选择也有所区别。

 

多元化、服务高端人群、注重企业文化、以健康为理念的药店,应该播放古典、优雅的音乐,可以烘托商品与服务的价值,使顾客想当然地认为药店内商品的品位也高。

 

但同时,药店也要迎合不同的阶层,这时我们可以选择一些优美、柔和的民族歌曲,选择民族歌曲最为安全也最容易让顾客接受,不会出现顾客抱怨药店音乐庸俗的隐患,同时也不会降低药店的档次。



2、音乐节奏的灵活把握


美国研究人员曾在一个超级市场,对音乐影响顾客购买问题做过实验。


实验结果表明:顾客的行为往往会同音乐合拍,当音乐节奏加快、每分钟达108拍时,顾客进出商店的频率也加快,这时,商店的日平均营业额为12000美元,当音乐节奏降到每分钟60拍时,顾客在货架前选购货物时间也就相应延长,商店的日均营业额竟增加到16740美元。因此轻音乐对销售额能提升40%。


所以,一般情况下,药店中播放的音乐应比较柔和而且节拍较慢。慢节奏的音乐能够使人放松、沉静,可以使人静下心来轻松购物。顾客就在这种悠然自得的环境下慢慢斟酌、精挑细选,不知不觉增加了购物的数量。

 

相反,药店播放节奏快的音乐,会加快人的运动节奏,使顾客在药店流连的时间缩短,所以在以下情况下可以适当选择节奏欢快的音乐:


1)客流高峰时适当播放节奏欢快的音乐,可以鼓动顾客加速消费或采购,缩短顾客在店内的停留时间,减少堆积客流。


2)药店热卖过程中,配以热情、节奏感强的音乐,会使顾客产生购买冲动。


3)接近打烊时间,可播放快节奏的摇动乐,迫使顾客迅速购物离去。 



3、音乐密度的选择


音乐的密度指播音乐的强度和音量,关于音乐播放的密度,药店应注意以下几点:

 

1)不同的音乐应交替使用,如果反复播放同一内容,容易使顾客厌烦、疲劳。


2)应该考虑药店大小,看顾客在其中的停留时间,根据平均时间播放音乐,在这段时间内最好不要有重复的音乐。


3)音乐的声音过大,会令人反感,如果声音太小,又达不到效果,正常为40~55分贝,以不影响场内交谈为宜。


4)根据音乐种类的不同,音量的大小也应不同。流行乐曲的音量应比轻音乐的大,流行的摇滚乐必须达到一定的响度才会有冲击顾客心灵的效果,而轻音乐如果太响会使人厌烦,觉得不合适。



4、不同时段选择不同的音乐


♬ 早上的背景音乐 


上班前,先播放几分钟优雅恬静的乐曲,开店迎客的时候就要播放一些对顾客的问候语,同时播放一些欢快的歌曲。


因为早上的时候人本来就有一点精神不振的感觉,播放一些欢快的歌曲会使顾客精神为之一振,使顾客产生购物欲。


开店之后会有一段时间是人流低潮期,这个时候就应该播放一些平缓的歌曲来留住客流。

 

♬ 中午的背景音乐 


中午人们心理和生理都比较疲惫,千万不要用带有重鼓声的音乐,要轻柔一些,以轻音乐为主,悠闲、舒适。

 

♬ 晚上的背景音乐 


在临近营业结束时,音乐播放的次数要频繁一些,乐曲要明快、热情,带有鼓舞色彩的音乐,使员工能全神贯注地投入到全天最后也是最繁忙的工作中去,也可以放一些对顾客有暗示性的音乐。



5、按季节、节日选择不同的音乐


♬ 根据不同的节日选择不同气氛的歌曲 


圣诞节期间,药店里应播放充满圣诞气氛的音乐;


在情人节期间播放充满情趣的音乐;


 根据四季的特点选择可以表现四季的歌曲 


在酷热的夏天最适合播放节奏轻快,会让焦躁的心镇定下来的音乐;


春天给人万物复苏的感觉,可以放有活力的歌曲; 


播放的音乐,要使顾客购物的心情受到天气及节日氛围的渲染,从而促使顾客在药店中享受美好的购物体验。

  内容来源:药店智汇


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